到院提醒：中国医院的国际部通常位于单独区域。问诊、缴费、检查可能在不同楼层或窗口完成，多数项目需先缴费后执行。首次到院建议预留至少半天时间。
到院必带物品
- 护照或登记使用的有效证件
- 预约确认信息，包括科室和医生姓名
- 最新报告、出院小结和用药清单（纸质或电子均可）
- 影像报告和影像文件（如需）
- 可用支付方式——确认支持 Alipay、WeChat Pay、外国信用卡或现金
- 简短的双语病情摘要和想问医生的问题清单
沟通与语言支持
- 到院前确认医院是否提供翻译服务、是否收费
- 医生英语水平因医院和医生差异较大，不要默认全程英语沟通
- 如自带翻译，确认翻译能否进入诊室
- 提前准备关键症状和治疗目标的双语说明
- 手机安装翻译 App 作为备用
支付与保险现场须知
- 国际保险直付需提前与医院确认，不是所有国际部都支持
- 自费患者通常需预缴押金，私立医院金额较高
- 很多检查需先缴费再执行，非先服务后结算
- 外国信用卡不一定全部受理，建议准备至少两种支付方式
- 保留所有缴费收据，方便后续结算或保险理赔
家属陪同安排
- 明确谁负责现场沟通和付款
- 携带家属证件复印件（护照或身份证）
- 如医院或签证需要，准备关系证明
- 提前了解家属能否进入所有区域（部分区域可能限制陪同人数）
首次到院常见流程
1
登记报到（约10-15分钟）
用护照完成登记，确认门诊位置和国际部楼层。
2
医生面诊（约20-40分钟）
医生看资料、问当前症状和治疗目标。如语言不通，可借助翻译或翻译 App。
3
缴费（约5-20分钟）
若需检查或开药，通常先缴费后执行。缴费窗口可能与国际部不在同一层。
4
检查或取药
抽血约30分钟，MRI等影像检查可能需1-2小时。部分项目当天完成，部分需另约时间。
5
确认后续（约10分钟）
离院前确认书面说明、复诊时间、检查结果获取方式和下一步安排。
离院前最好确认的问题
- 还有哪些检查没做，结果何时、通过什么方式获取？
- 是否需要空腹、停药或改天再来复查？
- 下一次复诊或决策节点是什么时候？
- 是否需要再次带来影像、病理或补充资料？
- 如果期间症状变化，应该联系谁、通过什么方式？
- 医院是否提供电子版报告或病历复印服务？
提醒：具体检查、治疗安排和排期决定权在医院和医生。这一页只用于帮助您做更充分的准备。
需要到院当天协调支持？
我们可以协助确认医院国际部位置、翻译安排、支付方式对接和首日流程引导。请在到院前至少48小时联系我们。